エーシーエス債権管理回収会社からハガキが来たらどうすべきか電話で聞いてみた

2018/05/25

エー・シー・エス債権管理回収会社から督促状や、取立ての電話が来たらどうすべきかを直接電話して聞いてみました。

手紙やハガキで催告状や督促状が来た方は参考にしてみてください。

エーシーエス債権管理回収会社に電話相談してみました

債務整理の森スタッフ

エー・シー・エス債権管理回収会社から旅行中の妻宛てに書類が来ました。どうしたらよいですか？

エー・シー・エス債権管理回収会社

エーシーエス債権管理回収会社はイオンフィナンシャルサービスグループの一員としてサービサー事業を営んでおります。奥様宛の書類は私共からの書類で間違いありませんか？

債務整理の森スタッフ

エーシーエス債権管理回収会社から妻宛ての書類に間違いありません。

エー・シー・エス債権管理回収会社

私共の書類には債務者様の個人情報と確認番号・担当部署・債権の内容が明示されています。

それらをご確認の上、間違いが無ければご本人様が担当部署にご連絡を頂ければと思います。

債務整理の森スタッフ

一般論としてお聞きしますが、もし、妻に債務が有った場合、どうすればよろしいですか？

エー・シー・エス債権管理回収会社

エーシーエス債権管理回収会社は個人のお客さまの立場を尊重したカウンセリングを行ないますので、安心して返済方法などについてご相談頂ければと思います。

債務整理の森スタッフ

その場合、債務の支払いは一括返済する必要がありますか？

エー・シー・エス債権管理回収会社

債務の支払い方法は一括だけとは限りませんので、ご本人様とご相談させて頂ければ有難いと思います。

債務整理の森スタッフ

万が一、エーシーエス債権管理回収会社からの書類ではない場合はどうしたらよいですか？

エー・シー・エス債権管理回収会社

もし、エーシーエス債権管理回収会社を装った不審な書類の場合は弊社お客さま相談窓口043-332-2200か、全国サービサー協会の苦情受付・相談センター03-3221-6711または最寄りの警察に電話して下さい。

債務整理の森スタッフ

一般的にエーシーエス債権管理回収会社の取り扱いで多いのはどの様な債権ですか？

エー・シー・エス債権管理回収会社

イオンクレジットサービスやイオン銀行の債権が多いですが、最近は電気・ガス・通信販売などの集金代行も増えています。

合わせて読みたい

督促状や催告状が来た時に一般的な注意点や対策について詳しく知りたい場合はこちらも併せてお読みください。

エーシーエス債権管理回収会社からのハガキや督促を無視するとどうなる？

直ちに行動する必要あり　　

エー・シー・エス債権管理回収会社からのハガキや督促に全く心当たりが無い場合は、エー・シー・エス債権管理回収会社お客さま相談窓口043-332-2200か全国サービサー協会の苦情受付・相談センター03-3221-6711または警察に電話して下さい。

また、裁判所から仮執行宣言付支払督促が送付された場合、差押等の強制執行の可能性がありますので直ちに弁護士等に相談する必要があります。

2週間以内に行動する必要あり

一般的に支払督促を受け取ってから2週間を経過すると、その日から30日の間に債権者は仮執行宣言の申立てをすることができます。つまり、債権者は差し押さえの準備に入りますので、債務者が仮執行宣言の申立てを阻止するには弁護士に相談し2週間以内に対応する必要があります。

時効の可能性がある場合　　

一般的に債務に時効の可能性がある場合は時効を中断することになりますので、債権回収会社に電話をしてはいけません。直ぐに弁護士等に相談することをお奨めします。

エーシーエス債権管理回収会社からの通知を無視してはいけない人は？

マイホーム・銀行預金や現金が99万円以上・生命保険・株などの財産がある人は、エー・シー・エス債権管理回収会社に裁判を起こされると債務者は裁判に負けますので、裁判に負けたあとは財産を差し押さえられることになります。

財産の無い人は？

財産がない人は裁判を起こされても差し押さえられる物がありません。しかしながら、裁判に負けると時効がリセットされ判決が出た日から10年間時効が伸びてしまいます。さらに、10年間債務者として生活するのかということです。

上記のような連絡が来る場合、どのような方が該当するのか会社の業務の面から調べてみました。

合わせて読みたい

時効援用についてはこちら

エーシーエス債権管理回収会社って？

エー・シー・エス債権管理回収会社は法務大臣から、「債権管理回収業に関する特別措置法」（サービサー法）に基づく債権管理回収業の許可を受けた会社です。

また、エー・シー・エス債権管理回収会社はイオングループ傘下の企業であり、イオン総合金融事業を担う銀行持株会社であるイオンフィナンシャルサービスの完全子会社です。

エー・シー・エス債権管理回収会社は以下のポリシーを持っています。

債権回収業務の受託から管理回収の終了までスピーディーに対応します。
債権者さま・個人のお客さま双方の立場を尊重したカウンセリングで、企業イメージを損なうような事はありません。
訓練を受けたオペレーターがソフトなカウンセリングを実施します。
最新のシステムによる分析と長年のノウハウで債権の活性化を図ります。
延滞債権の資金化をローコストで実現します。

親会社のイオンフィナンシャルサービスはクレジット事業や銀行事業・海外事業・フィービジネス等を展開する35社で構成される小売業発の総合金融グループで、資本金は45,698百万円・連結有効会員数3,894万人（うち国内2,692万人）に達しています。

また、主なグループ会社は以下の通りです。

イオンクレジットサービス株式会社	株式会社イオン銀行
イオン保険サービス株式会社	イオン住宅ローンサービス
エー・シー・エス債権管理回収株式会社	ACSリース株式会社

エーシーエス債権管理回収会社の詳細

本社	〒261-0023千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目3番地幕張テクノガーデンD棟16階
電話	043-350-1315（代表）　　お客さま相談窓口043-332-2200
代表者	木村　信之
許可番号	法務大臣第27号
設立日	平成11年2月16日
資本金	6億円
事業内容	債権管理回収事業
株主	イオンフィナンシャルサービス株式会社

エーシーエス債権管理回収会社の役割と業務内容

債権管理回収業務の受託

「債権管理回収業に関する特別措置法」（サービサー法）にさだめられた特定金銭債権（金融機関等の債権）の管理回収業務を受託しています。初期延滞債権から長期延滞債権まで顧客のニーズに合わせ受託しています。

クレジットカード債権	フリーローン債権
住宅ローン債権	カードローン債権
リース債権	求償債権

集金代行業務

「債権管理回収業に関する特別措置法」にさだめられた特定金銭債権以外の金銭債権について集金代行を受託しています。初期債権及び延滞債権を顧客のニーズに合わせて受託します。

電気料金債権	ガス料金債権
通信販売債権	地方公共団体納付勧奨業務

債権の買取業務

「債権管理回収業に関する特別措置法」にさだめられた特定金銭債権（金融機関等の債権）の買取をしています。

クレジットカード債権	フリーローン債権
住宅ローン債権	カードローン債権
リース債権	求償債権

エーシーエス債権管理回収会社が取り扱う金融機関等

イオンクレジットサービスやイオン銀行の債権
その他金融機関・金融機関系カード会社・クレジットカード会社・信販会社・リース会社・保証会社関連債権
電力会社・ガス会社・通信会社・通信販売会社・官公庁等の集金代行

印象と総評

エー・シー・エス債権管理回収会社のお客様相談窓口に電話で「妻宛てに書類が来たので教えて下さい」とお願いしたところ、一般的ないくつかの質問には答えてくれました。

強調されたのはエー・シー・エス債権管理回収会社のポリシーとして、債務者の立場を尊重したソフトなカウンセリングを心掛けているということです。確かに言葉は丁寧でも行動は冷徹な銀行系の債権回収会社よりも、顧客ありきの流通系発祥の債権回収会社はソフトなカウンセリングを心掛けているのかもしれません。

一般的に債権回収会社から督促状などが来た場合（債務を認識している場合）、督促状などを無視し続けていると、やがて、裁判を起こされ財産がある債務者は差し押さえを受ける可能性も出てきます。また、財産が無いから裁判を起こされても平気だと強がっていても、時効がリセットされ判決が出た日から10年間時効が伸びてしまいます。つまり、その間は99万円以上の貯金を持つこともできません。

その様な債務者の人生を選択するのか、或は、債権回収会社に相談して分割返済するのか、

弁護士等に相談し任意整理や個人再生・自己破産を考えるのか真剣に考えなければなりません。